सोशल मीडिया को गले लगाने के लिए कर्मचारी कैसे प्राप्त करें: सोशल मीडिया परीक्षक

क्या आप अपनी सोशल मीडिया गतिविधियों को जमीन पर उतारने के लिए संघर्ष कर रहे हैं?

क्या आप अपनी सोशल मीडिया गतिविधियों का समर्थन करने के लिए अपने संगठन के अंदर और लोगों को प्राप्त करना चाहते हैं?

यदि हां, तो आप अकेले नहीं हैं। को छोटे व्यवसाय फोरचून 500 कंपनियां इन चुनौतियों का सामना कर रही हैं।

इस लेख में, मैं आपको दिखाता हूँ कि कैसे एक आंतरिक सोशल मीडिया संरचना बनाएं यह आपको एक प्रभावी दीर्घकालिक सामाजिक मीडिया उपस्थिति विकसित करने में मदद करेगा।

# 1: अंतिम लक्ष्य को परिभाषित करें

प्रथम, सोशल मीडिया का उपयोग कैसे और क्यों किया जाएगा, इसकी पहचान करें विशिष्ट व्यवसाय और ब्रांड लक्ष्यों को पूरा करने के लिए।

उदाहरण के लिए, एक व्यावसायिक लक्ष्य 10% से राजस्व बढ़ाना है, जबकि एक ब्रांड का लक्ष्य अपने मौजूदा ग्राहकों के साथ गहरे संबंध बनाना है।

स्पष्ट रूप से यथार्थवादी, ठोस और औसत दर्जे के लक्ष्यों को परिभाषित करें सेवा अपनी टीम को आगे बढ़ाने के उद्देश्य दें.

# 2: एक सोशल मीडिया टास्क फोर्स बनाएं

आपकी कंपनी के आकार के आधार पर, एक व्यक्ति या एक समूह आपके सामाजिक मीडिया प्रयासों का नेतृत्व करेगा। समूह के सदस्यों को निम्नलिखित भूमिकाएँ सौंपें:

• प्रमुख रणनीतिकार: दीर्घकालिक रणनीतिक दृष्टि के लिए जिम्मेदार और दिन-प्रतिदिन की पहल सुनिश्चित करने के लिए विशिष्ट लक्ष्यों को वापस मैप किया जाता है।
• सामग्री प्रबंधक: सभी सामग्री रणनीति और विकास को सामाजिक रूप से आगे बढ़ाता है। यह भूमिका अक्सर वेबसाइट और अन्य डिजिटल गुणों में विस्तारित होती है।
• सामुदायिक प्रबंधक: सभी सोशल मीडिया चैनलों पर सामग्री प्रकाशित करता है; मौजूदा और भावी ग्राहकों, प्रभावितों और मीडिया के साथ बातचीत करता है।
• विश्लेषक: व्यापार और ब्रांड लक्ष्यों के खिलाफ प्रमुख प्रदर्शन संकेतक (KPI) बेंचमार्क करके सोशल मीडिया की सफलता को मापता है।
• सोशल मीडिया समन्वयक: मासिक बैठकों और कर्मचारियों के ईमेल की योजना बनाकर संचार को सुगम बनाता है। यह व्यक्ति कोर टीम (बनाम एक नई भूमिका बनाने) से एक संसाधन भी हो सकता है।

कैथलीन नागो, सोनी इलेक्ट्रॉनिक्स में सोशल मीडिया विशेषज्ञ कहते हैं:

“सोनी में, हम पहचानते हैं कि सामाजिक प्रभाव ड्राइविंग जागरूकता और यहां तक ​​कि रूपांतरण के संदर्भ में हो सकता है। सामाजिक के लिए समर्पित एक टीम होने से हमें फुर्तीला और प्रतिक्रियाशील होना चाहिए। हम अपने बड़े ब्रांड अभियानों के पूरक के साथ-साथ ग्राहक की आवाज़ को समझने और हमारी उत्पाद टीमों के साथ मूल्यवान प्रतिक्रिया पारित करने के लिए वास्तविक समय के विपणन प्रयासों को लागू करने में सक्षम हैं। हम सामग्री निर्माण से परे जा सकते हैं और घटनाओं / प्रायोजकों और प्रभावशाली संबंधों सहित अन्य ऊर्ध्वाधर पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं। ”

ये सभी व्यक्ति मिलकर काम करते हैं अपने लक्षित दर्शकों के लिए अपील करने वाले सामग्री दृष्टिकोण पर सहयोग करें(रेत अभियान निष्पादित करने का तरीका तय करें तथा आपके ब्रांड द्वारा उपयोग किए जाने वाले सबसे मूल्यवान और प्रासंगिक उपकरण खोजें.

# 3: एक समग्र सामाजिक मीडिया रणनीति विकसित करना

एक बार टीम के इकट्ठे हो जाने पर, रणनीतिकार सभी टीम के सदस्यों के साथ काम करते हैं एक के माध्यम से अपनी सामाजिक उपस्थिति के लिए आधार तैयार करना समग्र सामाजिक मीडिया रणनीति. टीम सवालों के जवाब देती है जैसे:

• सोशल मीडिया पर मौजूद होने से आप क्या हासिल करना चाहते हैं? लक्ष्य क्या है?
• आपके लक्षित दर्शक खंड क्या हैं? क्या कई खंड हैं- उदाहरण के लिए, मीडिया बनाम उपभोक्ता? इसके आधार पर, किस सामाजिक नेटवर्क पर ब्रांड मौजूद होना चाहिए? प्रत्येक चैनल को क्या करना चाहिए? इसे क्या नहीं करना चाहिए?
• सामाजिक चैनलों में ब्रांड वॉइस का अनुवाद कैसे होता है? किस प्रकार के शब्द और स्वर आपके ब्रांड का सबसे अच्छा वर्णन करते हैं? किस प्रकार के शब्द नहीं हैं?
• सोशल मीडिया की निगरानी, ​​प्रतिस्पर्धी अंतर्दृष्टि और फ़ोकस समूहों का उपयोग करते हुए, आपके लक्षित दर्शकों को सीखने में क्या दिलचस्पी है? इन जानकारियों के आधार पर, आपके ब्रांड की सामग्री रणनीति क्या है?
• प्रत्येक चैनल पर कितनी बार सामग्री को लगातार प्रकाशित किया जाना चाहिए?
• कौन कौन से उपकरण का उपयोग प्रकाशन, निगरानी और माप को सुव्यवस्थित करने के लिए किया जा सकता है?
• सोशल मीडिया के प्रयास आपके बड़े डिजिटल पारिस्थितिकी तंत्र में कैसे शामिल होते हैं? आपकी टीम डिजिटल ब्रांड में काम करने वाले अन्य समूहों, जैसे आपकी ब्रांड वेबसाइट, एक-अभियान, एसईओ, एसईएम और प्रदर्शन विज्ञापन पहल का समर्थन और / या लाभ कैसे उठा सकती है? आपको कितनी बार मिलना और संवाद करना चाहिए?

टीम करेगी कंपनी का विकास करें सोशल मीडिया दिशानिर्देश, जो सोशल मीडिया टास्क फोर्स और कर्मचारियों दोनों पर लागू होते हैं। इन नियमों को वरिष्ठ नेतृत्व द्वारा साझा और अनुमोदित किया जाता है, और कर्मचारियों के माध्यम से कंपनी को सार्वजनिक किया जाता है सोशल मीडिया पर आपके ब्रांड का प्रतिनिधित्व कैसे किया जाता है, इसके जोखिम को कम करने के लिए कंपनी पर ईमेल और इंट्रानेट चैनल।

यह रणनीति प्रत्येक टीम मीटिंग के दौरान संदर्भित की जाती है सुनिश्चित करें कि सभी व्यक्ति सामूहिक रूप से समान लक्ष्यों की ओर काम कर रहे हैं.

# 4: संगति प्रमुख है

सेवा सुनिश्चित करें कि सामग्री लगातार विकसित, प्रकाशित, ट्रैक और विश्लेषण की जाती है, साप्ताहिक एक घंटे की सामाजिक नियोजन बैठकें करें जहां प्रत्येक संसाधन 10 मिनट तक खर्च करता है टीम के सदस्यों को अपडेट करें उसने हाल ही में जो कुछ सीखा है, उस पर।

बैठक के अंतिम 20 मिनटों को विचार मंथन के लिए समर्पित करें। महीने की बैठकों का एक-आधा हिस्सा सभी पक्षों को एक ही रास्ते पर सुनिश्चित करने के लिए रणनीति पर ध्यान केंद्रित करें ब्रांड के दीर्घकालिक सोशल मीडिया फुटप्रिंट की ओर। अन्य दो बैठकें कंटेंट आइडिएशन पर ध्यान दें सेवा सामग्री वितरित करने के नए तरीकों की पहचान करें रचनात्मक संपत्ति, प्रतियोगिता, आदि के माध्यम से।

# 5: अपने लाभ के लिए उपकरण का उपयोग करें

चाहे आपके पास बजट हो या न हो, सामग्री प्रकाशन, ट्रैकिंग और अनुकूलन का प्रभावी ढंग से समर्थन करने के लिए विभिन्न उपकरण उपलब्ध हैं:

नि: शुल्क उपकरण:

• प्रकाशन: HootSuite सामग्री प्रकाशन को सरल करता है और आपको लिंक ट्रैक करने में मदद करता है। सामग्री को पहले से शेड्यूल करने के लिए इस टूल का उपयोग करें, लेकिन संदेशों का जवाब देने के लिए दैनिक रूप से सामाजिक प्रोफाइलों की नियमित जांच के महत्व को ध्यान में रखें। वर्तमान घटनाओं जैसे प्राकृतिक आपदाओं, और के दौरान पूर्व निर्धारित सामग्री से सावधान रहें कठिन समय के दौरान स्थानीय, क्षेत्रीय और / या राष्ट्रीय समुदाय के प्रति संवेदनशील रहें.
• माप: उपयोग वाइल्डफायर ऐप का निगरानी उपकरण सेवा प्रतिद्वंद्वियों के खिलाफ बेंचमार्क और समय के साथ सामाजिक सामुदायिक विकास को गेज करना.

  

पेड टूल:

• वर्कफ़्लो और प्रकाशन: अधिक जटिल संगठनों के लिए लंबी-चक्र अनुमोदन प्रक्रियाओं के साथ, Kapost वर्कफ़्लो स्ट्रीम बनाने में मदद करता है और विभिन्न व्यक्तियों को "अंतिम अनुमोदन" जैसे विशिष्ट भूमिकाएँ प्रदान करता है।
• सोशल मीडिया सुन रहा है: NetBase डिजिटल भर में ब्रांडेड, प्रतिस्पर्धी और सामयिक शब्दों (सेट विषयों के आसपास सामान्य बकबक करने के लिए) सहित विशिष्ट कीवर्ड की ट्रैकिंग प्रदान करता है। NetBase सामग्री रणनीति विकास का समर्थन करता है ताकि सामाजिक चैनल के लिए बनाई गई सामग्री को यह सुनिश्चित करने में मदद मिल सके कि लक्षित दर्शक सीखने में क्या रुचि रखते हैं।
• माप और प्रतिस्पर्धी बेंचमार्किंग: के माध्यम से अपने सामाजिक चैनलों में प्लग इन करें SocialBakers इस बात की समझ पाने के लिए कि आप उद्योग में कैसे टिके हैं। आप जान सकते हैं कि कौन से विशिष्ट अभियान, व्यक्ति और सामग्री सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन करते हैं।

# 6: टीम को "सामाजिक" होना चाहिए

अपने ब्रांड की सामाजिक उपस्थिति के बारे में जागरूकता पैदा करें ऑनलाइन अपने समुदाय और सगाई की दर के विकास का समर्थन करने के लिए, और साथियों के बीच प्रशंसा पैदा करें आप अपनी कंपनी की डिजिटल ब्रांड उपस्थिति का प्रबंधन कैसे करते हैं।

आपकी कंपनी को आपकी सोशल मीडिया उपस्थिति में शामिल करने के लिए सुझाव:

चाहे आप एक छोटे या बड़े संगठन हों, सोशल मीडिया टास्क फोर्स महत्वपूर्ण है सुनिश्चित करें कि सामग्री को नियमित रूप से एक सुसंगत आवाज से प्रकाशित किया जाता है. हालांकि, अन्य कर्मचारियों के साथ बातचीत को खोलने से सामग्री प्रबंधक का समर्थन करने के लिए एक नया मंच और दृष्टिकोण और सामग्री स्रोतों को इकट्ठा करने का तरीका बनता है।

सोशल मीडिया कंटेंट सबमिशन के लिए विशिष्ट ईमेल उपनाम सेट करें, सामग्री प्रबंधक द्वारा, नई सामग्री के अवसर प्रदान करने और नियमित आधार पर नई सोच प्रदान करने के लिए।

टीम के सदस्यों को योगदान करने की उनकी क्षमता की याद दिलाएं रचनात्मकता को सक्रिय और सक्षम बनाने के लिए कंपनी की बैठकों और कर्मचारियों के ईमेल के माध्यम से।

• प्रारंभ में, सोशल मीडिया टीम बनाने वाली स्टाफ ईमेल भेजें और यह दर्शाता है कि ब्रांड चैनलों को रोशन करने के लिए समूह डिजिटल क्या कर रहा है।
• जोर दें कि कंपनी की भागीदारी आपके ब्रांड की उपस्थिति का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है. जब आप बुद्धिशीलता की सुविधा के लिए समय-समय पर नोट भेजते रहेंगे, तो आप में रुचि रखते हैं इस बारे में सीखना कि कौन ब्रांड की सामाजिक उपस्थिति में भाग लेना चाहता है, जिसके लिए न्यूनतम आवश्यकता है भागीदारी।
• एक Google दस्तावेज़ बनाएँ इस ईमेल में भेजने के लिए और कर्मचारियों को इस दस्तावेज़ में अपना नाम लॉग इन करने के लिए प्रोत्साहित करें, सोशल मीडिया के अपने पसंदीदा हिस्से के साथ (कुछ को मंथन में अधिक रुचि हो सकती है; दूसरों के पास एनालिटिक्स के लिए एक नरम स्थान है)।
• इन व्यक्तियों और सोशल मीडिया टास्क फोर्स के साथ काम करें दिन-प्रतिदिन और अभियान से संबंधित गतिविधियों का समर्थन करने के लिए। उनके लिए भागीदारी को आसान बनाएं. सरल प्रश्न पूछें और प्रतिक्रिया देने के आसान तरीके प्रदान करें.

शीर्ष-प्रदर्शन सामग्री के साथ मासिक स्टाफ ईमेल भेजें या घोषणाएँ आप कर्मचारियों को प्रचारित करना चाहेंगे। यदि आप कर्मचारी सोशल मीडिया चैनलों में विशिष्ट सामग्री को साझा करने का अनुरोध करते हैं, आसान कॉपी और पेस्ट के लिए 1-2 नमूना पदों का मसौदा तैयार करें.

अपनी कंपनी के हस्ताक्षर में ब्रांड सोशल मीडिया चैनल जोड़ें हाइपरलिंक किए गए URL के साथ, अन्य कर्मचारियों को ऐसा करने के लिए प्रोत्साहित करना। यदि आप एक बड़े संगठन का हिस्सा हैं, तो आधिकारिक हस्ताक्षर में परिवर्तन के लिए मानव संसाधन के साथ समन्वय की आवश्यकता हो सकती है।

भले ही सोशल मीडिया आपकी कंपनी के भीतर बैठे, अधिकारियों और वरिष्ठ नेतृत्व को भेजने के लिए सरल-से-पचाने वाला ईमेल शिल्प करें. इससे उन्हें पता चलता है कि सामाजिक स्तर पर क्या हो रहा है।

आपके लक्ष्यों और लक्षित दर्शकों के आधार पर, वरिष्ठ नेताओं को प्रशिक्षण देने पर विचार करें कि वे व्यक्तिगत रूप से ब्रांड के लिए एक आवाज के रूप में सोशल मीडिया का उपयोग कैसे कर सकते हैं और विशिष्ट उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए। उनकी व्यस्तताओं को ध्यान में रखें और कैसे वे लगातार सक्रिय हो सकते हैं, इसके लिए समाधान प्रदान करें; शायद एक सहायक के समर्थन के साथ, उदाहरण के लिए।

कुछ और विचार ...

सोशल मीडिया अकाउंट बनाने में कुछ सेकंड लगते हैं, लेकिन उपस्थिति बनाए रखना एक दीर्घकालिक प्रतिबद्धता है। जब आप एक खाता स्थापित करते हैं और लगातार असफल होते हैं ताजा सामग्री और देखने के बिंदु प्रकाशित करें, आपका ब्रांड आहत है।

यह विशेष रूप से सच है जब प्रमुख दर्शक खंड और मीडिया खाते का पालन करते हैं। शुरू से, दीर्घकालिक सोशल मीडिया सफलता के लिए अपनी कंपनी स्थापित करने के लिए एक आंतरिक योजना बनाएं.

तुम क्या सोचते हो? क्या आपके पास एक सामाजिक मीडिया योजना है? आप इस सूची में क्या जोड़ते? कृपया अपने प्रश्न और टिप्पणियाँ नीचे दिए गए बॉक्स में छोड़ दें।