कैसे एक सफल पूछो मुझे अनुभव योजना: सामाजिक मीडिया परीक्षक

क्या आप कभी भी मुझसे अपनी घटना पूछना चाहते हैं? आश्चर्य है कि सोशल मीडिया पर इन ऑनलाइन प्रश्नोत्तर सत्रों को कैसे चलाया जाए?

इस लेख में, आप सीखेंगे कि फेसबुक, इंस्टाग्राम या ट्विटर पर मुझसे ऑनलाइन (AM) अनुभव को कैसे व्यवस्थित और प्रबंधित करें।

अपने विपणन का समर्थन करने के लिए सोशल मीडिया पर मुझे क्यों पूछें चलाएं?

अवधारणा एएमए या एएसके मुझे कुछ भी ब्रांड के तहत रेडिट पर लोकप्रियता प्राप्त हुई, जो रेडिट के स्वामित्व वाले ट्रेडमार्क हैं, और बाद में मुख्यधारा के सामाजिक नेटवर्क द्वारा पारदर्शी तरीके से अपनाया गया था। एक दर्शक के साथ संलग्न करें; नई सुविधाओं, अपडेट और उत्पादों को बढ़ावा देना; तथा वास्तविक समय में उपयोगकर्ताओं के साथ कनेक्ट. AMA और ASK ME AnyTHING, Reddit के पंजीकृत ट्रेडमार्क हैं और यह लेख Reddit साइट पर या Reddit द्वारा होस्ट की गई उन घटनाओं को संदर्भित करने के लिए लक्षित नहीं है। तब से, फेसबुक, ट्विटर और इंस्टाग्राम जैसे प्लेटफार्मों में एकीकृत विशेषताएं हैं, जो मुझे पूछने के अनुभवों को पहले से कहीं अधिक सुलभ बनाती हैं।

ये अनुभव साधारण, स्क्रिप्टेड सामग्री से ताजी हवा की एक सांस हो सकते हैं जो आपके दर्शकों को देखने के लिए उपयोग किया जाता है। जब सफलतापूर्वक किया जाता है, तो एएम सत्र सगाई को बढ़ावा दे सकता है और आपके दर्शकों के साथ पारदर्शिता को बढ़ावा दे सकता है, और उन्हें अपने ब्रांड को अधिक व्यक्तिगत स्तर पर जानने की अनुमति दे सकता है।

# 1: लॉज फॉर योर आस्क मी

इससे पहले कि आप एक एएम को पकड़ें, आपको कुछ प्रस्तुत करने का काम करना होगा। आपके AM की योजना बनाते समय विचार करने के लिए यहां कुछ विवरण दिए गए हैं।

एक विषय चुनें

आप ऐसा कर सकते हैं AM को एक विषय के लिए विशिष्ट रखें (जैसे कि "हमारे सीईओ से हाल के विलय के बारे में कुछ भी पूछें") या इसे व्यापक बनाएं (जैसे सामान्य रूप में कंपनी या उत्पादों के बारे में)। सामान्य AM सत्र आपके दर्शकों के हितों के बारे में अधिक जानने का एक शानदार तरीका है और यदि आप आवर्ती प्रश्नों या विषयों को नोटिस करते हैं तो भविष्य की सामग्री को सूचित करने में मदद कर सकते हैं।

एक स्पीकर का चयन करें

तय करना कि कौन AM की देखरेख कर रहा है, यह महत्वपूर्ण है क्योंकि वह व्यक्ति सामने और केंद्र होगा, जो आपके संगठन का प्रतिनिधित्व करेगा। अपनी कंपनी के बारे में किसी जानकार को चुनें जो आत्मविश्वास से और शांति से अपनी पकड़ बना सके पूरे सत्र में।

समय आपके AM उच्च श्रोता गतिविधि के साथ संरेखित करने के लिए

अपने विश्लेषण पर ध्यान दें और अपने दर्शकों को सक्रिय और ऑनलाइन जानने के दौरान AM को चलाएं। इसके अतिरिक्त, यदि आपके पास हाल ही में एक पीआर संकट या फ्लैप था, तो एएम की मेजबानी करने से पहले महत्वपूर्ण समय पास करना सबसे अच्छा है। मैसेजिंग राइट मिलने पर नकारात्मक प्रचार को दूर करने का एक अच्छा तरीका हो सकता है कि फ्लिपसाइड पर, एएम को पकड़ना एक अच्छा तरीका हो। यह सब आपके दर्शकों और स्थिति पर निर्भर करता है।

निर्णय लें कि आप कैसे प्रश्न लेंगे

अगर आप चाहते हैं कि तय करें फ़ील्ड प्रश्न केवल रहते हैं या अपने दर्शकों को समय से पहले प्रश्न प्रस्तुत करने की अनुमति दें. अपने सोशल मीडिया AM के लिए एक विशिष्ट तिथि और समय निर्धारित करें और उस समय, या क्षेत्र में आने वाले प्रश्नों के उत्तर दें कुछ दिनों के लिए घटना के लिए अग्रणी और फिर उन विशिष्ट सवालों के जवाब के लिए एक विशिष्ट समय चुनें सामाजिक मीडिया।

तैयारी के उत्तर और प्रश्न भरें

ऐसा लग सकता है कि एएम को तैयारी की आवश्यकता नहीं है क्योंकि प्रश्न वास्तविक समय में आ रहे होंगे, लेकिन सत्र के लिए अप्रस्तुत होने में काफी जोखिम है। तैयार सामान्य प्रश्नों के उत्तर हैं। कुछ समय के लिए ले लो विचार मंथन किन मुद्दों पर आ सकता है तथा घटना के दौरान उन्हें कैसे संभालना है, इसके लिए एक योजना बनाएं.

एक आखिरी चीज जो आप एएम में चाहते हैं, वह है कि ऐसे प्रश्न प्राप्त करना, जो आपको सुरक्षा प्रदान करते हैं, जिससे आप फ्रैज्ड या अप्रस्तुत दिखाई देते हैं, इसलिए सबसे खराब तैयारी करें। एएम इंटरनेट के प्रेस कॉन्फ्रेंस की तरह हैं। ब्रैंड जल्दी से एक पीआर दुःस्वप्न का शिकार हो सकते हैं, यह अनुमान न लगाकर कि क्या सवाल, यहां तक ​​कि नकारात्मक भी, पूछे जाने की संभावना है।

उत्तर तैयार करने के अलावा, लुल्ल के मामले में प्रश्न तैयार हैंया सगाई की कमी. आपके पास पहले से ही अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों की एक सूची है जो आपकी कंपनी को प्राप्त होती है, इसलिए भागीदारी में गिरावट के मामले में उन लोगों के हाथ हैं।

अपने AM को होस्ट करने के लिए एक सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म चुनें

सोशल मीडिया पर एएम की मेजबानी करना बेहद लोकप्रिय हो रहा है, सुनिश्चित करें कि आप अपने संपूर्ण मार्केटिंग लक्ष्यों के साथ एलायंस का चयन करते हैं। यदि लक्ष्य अपने दर्शकों को शामिल करना है, पारदर्शिता को बढ़ावा देना है, और नए अनुयायियों को आकर्षित करना है, तो यहां फेसबुक, इंस्टाग्राम और ट्विटर पर अपने एएम सत्र को फ़्रेम करना है।

# 2: फेसबुक लाइव के माध्यम से एक AM चलाएं

आप होस्टिंग द्वारा Facebook पर AMs के साथ सबसे अधिक सफलता पाएंगे फेसबुक लाइव सत्र। लाइव प्रसारण एक शानदार तरीका है वास्तविक समय में अपने दर्शकों से जुड़ें, आमने सामने, और क्षेत्ररक्षण के सवालों के लिए एक सही मंच प्रदान करते हैं। तुम भी उपयोगकर्ताओं को बाद में देखने के लिए सत्र रिकॉर्ड करें या भविष्य के विपणन सामग्री के रूप में उपयोग करने के लिए।

घटना से पहले प्रश्न इकट्ठा करें

फेसबुक पर किसी ईवेंट के आगे प्रश्न एकत्र करने के लिए, आप कर सकते हैं सप्ताह में पहले एक पोस्ट बनाएँ या घटना से कुछ दिन पहले, और उपयोगकर्ताओं को पोस्ट पर टिप्पणी के रूप में अपने प्रश्न पोस्ट करने के लिए कहें. इसके अतिरिक्त, यदि आप उपयोगकर्ताओं के लिए गुमनामी बनाए रखना चाहते हैं, तो उनसे अपने प्रश्न भेजने के लिए कहें फेसबुक संदेशवाहक.

एक बार अनुयायियों ने अपने प्रश्न प्रस्तुत कर दिए, प्रश्नों के माध्यम से जाने के लिए समय निकालें तथा जवाब देने के लिए सबसे अच्छा चुनें घटना के दौरान। उत्तर के साथ एक दस्तावेज तैयार करेंउन विशिष्ट प्रश्नों के लिए और उन्हें गहराई से उत्तर दें। विशिष्ट प्रश्नों का उत्तर देने के लिए किसी विशेषज्ञ को कॉल करने या दिखाने के लिए उदाहरण देने में भी यह सहायक हो सकता है।

क्योंकि फेसबुक लाइव स्क्रीन साझा करने की अनुमति देता है, आप एक लाइव प्रदर्शन करने की योजना बना सकते हैं या अपनी स्क्रीन साझा करने के लिए टूल का उपयोग कर सकते हैं यदि यह विशिष्ट प्रश्नों के उत्तर देने में मदद करता है।

घटना के दौरान सवालों के जवाब

आपके फेसबुक लाइव AM के दौरान, उपयोगकर्ता वीडियो की चैट में अपने प्रश्न छोड़ सकते हैं। लेकिन ध्यान रखें कि यदि बहुत सारे दर्शक भाग लेते हैं, तो ये प्रश्न तेजी से आगे बढ़ सकते हैं और स्पीकर को खोजने में कठिन हो सकते हैं। यह करने के लिए स्मार्ट है इन सवालों को इकट्ठा करें और व्यवस्थित करें, तथा उन्हें मेजबान को खिलाओजैसे ही वे अंदर आए. अन्यथा, मेजबान को प्रश्नों को खोजने के लिए स्क्रॉल करना होगा, जो समय ले सकता है और घटना को बाधित कर सकता है।

हालाँकि आप यह नहीं जानते कि वास्तव में कौन से प्रश्न आएंगे, आप कर सकते हैं आशा है कि क्या पूछा जा सकता हैसामान्य FAQs के आधार पर अपने दर्शकों से और समय से पहले तैयार उन सवालों के जवाब हैं। यह भी मददगार है उपयोगकर्ता गाइड, उत्पाद जानकारी और समाचार बुलेटिन जैसे महत्वपूर्ण दस्तावेज ऑन-हैंड हैं आप जल्दी से संदर्भित कर सकते हैं आपको एक प्रश्न प्राप्त करना चाहिए जिसका आपको सटीक उत्तर नहीं पता है।

# 3: इंस्टाग्राम लाइव या इंस्टाग्राम स्टोरीज के माध्यम से एक AM चलाएं

इंस्टाग्राम पर AM होस्ट करने के दो तरीके हैं। एक विकल्प यह है कि फेसबुक के दृष्टिकोण के समान मार्ग लिया जाए और एक लाइव वीडियो Q & A होस्ट करें. वीडियो बहुत जुड़ाव पैदा करते हैं, और आप कर सकते हैं घटना को रिकॉर्ड करें और यह उन लोगों के लिए उपलब्ध है जो इसे बाद में देखना चाहते हैं. इंस्टाग्राम एएम लाइव वीडियो का उपयोग करते समय फेसबुक एएम के समान सामान्य प्रारूप ले सकते हैं।

आप भी कर सकते हैं सवालों के जवाब के साथ व्यक्तिगत कहानी वीडियो रिकॉर्ड, या पाठ प्रतिक्रियाएं बनाएं तथा उन्हें अपनी कहानी पर पोस्ट करें संगत सवालों के साथ। फिर, आप उन्हें इस रूप में सहेज पाएंगे इंस्टाग्राम कहानी पर प्रकाश डाला और अपने इंस्टाग्राम प्रोफाइल पर एक एएम हाइलाइट बनाएं जिसे अनुयायी बाद में एक्सेस कर सकते हैं और संदर्भ दे सकते हैं।

घटना से पहले प्रश्न इकट्ठा करें

अपने अनुयायियों से प्रश्नों को हल करने के लिए, उपयोग करें इंस्टाग्राम के आसान प्रश्न स्टिकर अपनी कहानियों में और अनुयायियों को बताएं कि आप उनके सवालों का जवाब एक ही बार में देंगे।

आपके द्वारा प्रश्न प्राप्त करने के बाद, उनके माध्यम से जाओ तथा किसी भी अनुचित या डुप्लिकेट प्रश्नों को छोड़ दें. अगर तुम करने की योजना a इंस्टाग्राम लाइव प्रसारण, गहराई से जवाब तैयार करें उन सवालों के जवाब जिन्हें आप लाइव करते हैं।

अगर आप योजना एक Instagram कहानी बनाएँ, रिहर्सल करने के लिए थोड़ा समय लें (यदि आप वीडियो स्टोरी कर रहे हैं) या प्रतिक्रिया लिखें एक तरह से जो स्क्रीन पर अच्छा दिखता है और पाठक को सवाल का जवाब देने के लिए सभी आवश्यक जानकारी देता है। यदि आप कहानी को हाइलाइट में सहेजते हैं और आपके 10K से अधिक अनुयायी हैं, तो आप शामिल कर सकते हैं "कड़ी चोट" लिंक अनुयायियों को और भी अधिक संदर्भ और जानकारी प्रदान करने के लिए आपकी कहानियों में।

घटना के दौरान सवालों के जवाब

फेसबुक लाइव की तरह ही, इंस्टाग्राम लाइव में स्क्रीन पर एक चैट होगी जब तक आप इसे अक्षम नहीं करते। यह उपयोगकर्ताओं को लाइव AM के दौरान अपने प्रश्न प्रस्तुत करने के लिए सही जगह है।

यह करने के लिए स्मार्ट है जैसे ही वे आते हैं, कुछ मॉडरेटर्स प्रश्न एकत्रित करते हैं. ये मध्यस्थ घटना को आपके बाकी अनुयायियों की तरह ही देख सकते हैं और स्पीकर के समान कमरे में होना चाहिए।

क्योंकि इंस्टाग्राम पर सवाल काफी जल्दी आते हैं, इस प्रक्रिया को कारगर बनाने का एक तरीका है Google डॉक खुला है जिसे प्रत्येक मॉडरेटर और होस्ट के साथ साझा किया गया है. मॉडरेटर्स Google डॉक्स में प्रश्नों को जोड़ सकते हैं क्योंकि वे उन्हें देखते हैं, और मेजबान के पास एक सामंजस्य है एप्लिकेशन पर प्रश्नों के माध्यम से वापस स्क्रॉल किए बिना पूरे सत्र के संदर्भ में दस्तावेज़ अपने आप।

# 4: ट्विटर पर एक AM चलाएँ

ट्विटर, एम्स की मेजबानी करने वाली अधिकांश कंपनियों के लिए एक मंच है जो रेडिट की तुलना में अधिक मुख्यधारा के दर्शकों तक पहुंचना चाहते हैं। जब वास्तव में कोई प्रारूप नहीं होता है तो प्रारूप सबसे अच्छा काम करता है।

पता करने के लिए आइटम का ट्रैक रखने का सबसे आसान तरीका है एक कस्टम हैशटैग बनाएं और उपयोगकर्ताओं से अपने प्रश्न टैग करने के लिए कहें। #AM या #AskMeExperience जैसी किसी सामान्य चीज़ का उपयोग न करें क्योंकि आपके प्रश्न मिक्स में खो जाएंगे।

ट्विटर पर अपने एएम का प्रचार करते समय, अपने अनुयायियों को बताएं कि कार्यक्रम कब होगा और क्या उन्हें समय से पहले सवाल पूछना चाहिए या उन्हें घटना के दिन के लिए बचाना चाहिए।

घटना से पहले प्रश्न इकट्ठा करें

यदि आप घटना से पहले प्रश्न एकत्र करने का निर्णय लेते हैं, अनुयायियों को अपने चुने हुए हैशटैग का उपयोग करके अपने प्रश्न प्रस्तुत करने के लिए कहें और फिर संकलन करें कि आप किस प्रश्न का उत्तर देना चाहते हैं घटना के दौरान।

ट्विटर सत्र से पहले पूछे जाने वाले प्रश्नों के अधिक से अधिक गहन उत्तर प्रदान करना थोड़ा आसान बनाता है। सत्र का प्रचार करते समय, यह मददगार होता है घटना से एक दिन पहले या कुछ घंटों के बारे में सवाल काट दें उचित प्रतिक्रिया तैयार करने के लिए। किसी भी प्रश्न का उत्तर देने के लिए यथासंभव संसाधनों को इकट्ठा करने के लिए इस समय का उपयोग करें।

घटना के दौरान सवालों के जवाब

अपने अनुयायियों को कार्यक्रम के दौरान उनके सवालों को लाइव-ट्वीट करने के लिए बताएं. एक मॉडरेटर या दो उपकरण जैसे हैशटैग की निगरानी करना सबसे अच्छा है TweetDeck या Hootsuite ताकि टैग के सभी उदाहरण एक ही स्थान पर आसानी से मिल सकें।

इंस्टाग्राम की तरह, यह मददगार है एक ही कमरे में या कम से कम एक समूह चैट में मध्यस्थों के सभी एक साथ है सत्र के दौरान संपर्क में रहना। साझा Google Doc या स्प्रैडशीट का उपयोग करके सत्र को व्यवस्थित रखा जा सकता है और मध्यस्थों को भ्रम की स्थिति से बचने के लिए कौन-कौन से प्रश्नों का जवाब देना है, इस पर नज़र रखने दें।

भले ही आप आमने-सामने न हों, फिर भी यह उतना ही स्मार्ट है जितना संभव हो प्रश्नों का उत्तर देने में सक्षम होना चाहिए। आपके सामने उपयुक्त दस्तावेज़ और जानकारी होने से कुछ तनाव कम हो जाएगा और सत्र के दौरान अधिक प्रश्नों के उत्तर देने की अनुमति होगी जब आपके पास तैयारियाँ होंगी।

अनुयायियों द्वारा पूछे गए प्रश्नों के अधिक विस्तृत उत्तर देने के लिए आप लिंक, चित्र और वीडियो का उपयोग कर सकते हैं। के अवसर का उपयोग करें आपकी वेबसाइट पर ब्लॉग पोस्ट या अन्य सामग्री के लिए लिंक जो उनके सवालों के अधिक अच्छी तरह से जवाब देने में मदद करेगा 280 से अधिक अक्षर आपको ट्विटर पर मिलते हैं।

# 5: अपने AM को बढ़ावा दें

चाहे आप किसी भी क्षेत्र के प्रश्नों का चयन करें, सुनिश्चित करें समय से कम से कम एक सप्ताह पहले सत्र को बढ़ावा देना शुरू करें पर्याप्त रुचि उत्पन्न करना। सत्र को एक घटना के रूप में मानना, चर्चा बनाने के लिए एक शानदार तरीका है और यह सुनिश्चित करने के लिए कि लोग घटना से अवगत हैं और सुनिश्चित करें कि आप प्रश्न प्राप्त करें।

ये प्रमोशन सत्र खत्म होने के बाद भी चल सकते हैं। एक बार जब आप सभी प्रश्न और एएम कैसे चले गए के लिए एक लग रहा है, एक ब्लॉग पोस्ट जैसी सामग्री बनाएँ या एक संदर्भ के रूप में सबसे लोकप्रिय सवालों को सारांशित करें. यह एक उत्कृष्ट अवसर भी है गेज करें कि आपके दर्शक आपसे क्या देखना चाहते हैं तथा नई सामग्री के लिए क्राउडसोर्स विचार.

तुम क्या सोचते हो? क्या आपने अपने व्यवसाय के लिए AM होस्ट किया है? क्या आपने समय से पहले या घटना के दौरान ही सवाल उठाए थे? AM की योजना बनाने के लिए आप क्या सुझाव दे सकते हैं? कृपया नीचे टिप्पणी में अपने विचार साझा करें।

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