फेसबुक आरओआई साबित करने के लिए छोटे व्यवसाय संघर्ष: नया शोध: सोशल मीडिया परीक्षक

क्या आप अपने छोटे व्यवसाय के लिए ग्राहकों का अधिग्रहण करने के लिए फेसबुक का उपयोग कर रहे हैं?

क्या आप अपने सोशल मीडिया मार्केटिंग निवेश पर रिटर्न को मापने के लिए संघर्ष करते हैं?

बिक्री के ठोस सबूत की कमी के बावजूद, छोटे व्यवसाय फेसबुक मार्केटिंग के लिए समय और डॉलर समर्पित कर रहे हैं।

इस लेख में आप फेसबुक मार्केटिंग पर केंद्रित हालिया अध्ययन के निष्कर्षों की खोज करें.

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# 1: अधिकांश छोटे व्यवसाय अपने सोशल मीडिया प्रयासों से वापसी नहीं करते हैं

अप्रैल 2015 में, लघु व्यवसाय निर्देशिका मंटा ने 540 छोटे कारोबारियों का सर्वेक्षण किया निवेश (ROI) पर सोशल मीडिया पर अपनी अंतर्दृष्टि के लिए। उनतालीस प्रतिशत की रिपोर्ट है कि उन्होंने अपनी सोशल मीडिया गतिविधियों से आरओआई नहीं देखा। क्योंकि छोटे व्यवसायों का अधिकांश हिस्सा सबसे अधिक डालता है, यदि संपूर्ण, सोशल मीडिया बजट फेसबुक में नहीं है, तो यह लेख उस चैनल पर केंद्रित है।

शेष 41% रिपोर्टिंग में से उन्होंने रिटर्न देखा, 17% ने $ 100 से कम प्राप्त किया, और 57% $ 1,000 से कम प्राप्त हुआ उनकी ऊर्जा और बजट के लिए। उस 41% (63 व्यक्तियों) में से एक-तिहाई अपने सोशल मीडिया मार्केटिंग खर्च को $ 2,000 से अधिक बढ़ाकर रिपोर्ट करते हैं।

सोशल मीडिया परीक्षक 2015 सोशल मीडिया मार्केटिंग इंडस्ट्री रिपोर्ट निष्कर्षों की गूंज Manta अध्ययन में है। जब टीम ने 3,720 मार्केटर्स से पूछा कि क्या उनका फेसबुक मार्केटिंग प्रभावी है (जिसे हम कुछ हद तक ड्राइविंग रिटर्न के रूप में व्याख्या कर सकते हैं), केवल 45% ने बताया कि यह है। (यहाँ पढ़ें रिपोर्ट के लिए उत्तरदाताओं के 60% छोटे व्यवसाय के मालिक या अधिकारी कैसे थे। उन्होंने या तो 2 से 10 कर्मचारियों वाली कंपनियों में काम किया या सोलोप्रीनर्स के रूप में स्वयं की पहचान की।)

रिपोर्ट यह भी बताती है कि केवल 33% स्वरोजगार ने फेसबुक मार्केटिंग प्रयासों को प्रभावी बताया है। बड़े व्यवसायों में उनके फेसबुक मार्केटिंग प्रयासों के लिए थोड़ा अधिक संबंध है, उनके फेसबुक रिटर्न से 50% प्रसन्न हैं। बी 2 सी मार्केटर्स का बी 2 बी के मुकाबले ज्यादा पॉजिटिव लेना भी है, बी 2 सी मार्केट के 51% मार्केटर्स को बी 2 बी के उत्तरदाताओं की तुलना में सिर्फ 36% प्रभावी लगता है।

चाबी छीन लेना: उत्तरदाताओं का महत्वपूर्ण 35% जो इस बारे में अनिश्चित हैं कि क्या उनकी फेसबुक उपस्थिति उनके व्यवसाय को बताने में मदद करती है। अपने फेसबुक पेज को रखने के लिए बमुश्किल पर्याप्त समय के साथ, छोटे व्यवसायों के पास आमतौर पर समय और संसाधनों की कमी होती है ताकि यह निर्धारित किया जा सके कि उनके फेसबुक प्रयास काम करते हैं या नहीं।

डेटा इकट्ठा करने के लिए आवश्यक है कि या तो व्यवसाय के स्वामी या कर्मचारी सदस्य सीखें या समझें गूगल विश्लेषिकी और फेसबुक इनसाइट्स। इन दोनों साधनों के लिए समय और प्रयास की आवश्यकता होती है।

इसके अलावा, SMB मार्केटिंग के फेसबुक के पूर्व ग्लोबल हेड के रूप में क्रिस लुओ बताते हैं अपने मार्च 2015 फास्ट कंपनी के लेख में, प्रभावी फेसबुक विज्ञापन सरल अपडेट से दूर जा रहा है और बढ़ावा दे रहा है कि छोटे व्यवसाय आसानी से मास्टर कर सकते हैं:

“फेसबुक ने भी फेसबुक पर किसी भी उपयोगकर्ता को सीधे लक्षित करने के लिए नए, अधिक परिष्कृत, विज्ञापन उपकरण पेश किए हैं न्यूज़फ़ीड, लेकिन अधिकांश भाग के लिए, इन उपकरणों का उपयोग सामान्य आकार या बड़ी कंपनियों में प्रत्यक्ष प्रत्यक्ष विपणनकर्ताओं द्वारा किया जाता है और छोटे नहीं होते हैं व्यवसायों।"

# 2: छोटे व्यवसाय सोशल मीडिया में पैसा लगाने के लिए अनिच्छुक हैं

छोटे व्यवसाय के मालिक अपने डॉलर के साथ सोशल मीडिया मार्केटिंग के अपने संदेह का संकेत दे रहे हैं। ऊपर बताए गए मंटा अध्ययन में पाया गया कि 47% उत्तरदाता प्रति माह $ 100 से कम निवेश करते हैं, और 40% $ 100 और $ 1,000 मासिक के बीच खर्च करते हैं।

कम खर्च करने वाले नंबर ऐसे हैं जो आश्चर्यजनक हैं, क्योंकि मीडिया में प्रचार के लिए फेसबुक मार्केटिंग प्राप्त करता है। एक प्रतीत विरोधाभास में, ए 547 छोटे और मध्यम आकार के व्यापार मालिकों के हाल के सर्वेक्षण में बीआईए / केल्सी द्वारा आयोजित और द वॉल स्ट्रीट जर्नल में रिपोर्ट किया गया दावा है कि सोशल मीडिया मार्केटिंग में कुल कारोबार का 21.4% छोटे कारोबारियों के विज्ञापन बजट का बहुमत मिलता है। हालाँकि, आगे की जाँच से पता चलता है कि छोटे व्यवसाय मार्केटिंग पर बहुत अधिक खर्च नहीं करते हैं।

ए 736 छोटे व्यवसायों का जनवरी 2015 ब्राइटलोकल सर्वे पता चला कि 70% विपणन पर प्रति माह $ 500 या उससे कम खर्च करते हैं। पचास प्रतिशत प्रति माह $ 300 से कम खर्च करते हैं। इस खोज को BIA / Kelsey रिपोर्ट के कुल विपणन खर्च के 21.4% के साथ सामाजिक भूमि छोटे व्यवसाय के लिए जा रहे सामाजिक मीडिया विपणन प्रति माह $ 100 पर वापस खर्च करते हैं।

महत्वपूर्ण उपलब्दियां: फेसबुक विज्ञापनों पर प्रति सप्ताह $ 100 मासिक या 25 डॉलर खर्च करने और छोटे व्यवसायों को बढ़ाने के लिए बहुत दूर नहीं है। कुछ विपणन विशेषज्ञों का अनुमान है कि छोटे व्यवसाय अभी भी फेसबुक का परीक्षण कर रहे हैं और इसलिए चैनल को अधिक पैसा देने के लिए तैयार नहीं हैं।

# 3: फेसबुक आरओआई को मापने के साथ अधिकांश छोटे व्यवसाय संघर्ष

जबकि ऊपर दिया गया डेटा बताता है कि अधिकांश व्यवसाय फेसबुक से निवेश पर रिटर्न नहीं देखते हैं, गहरी खुदाई से पता चलता है कि ज्यादातर लोग यह नहीं जानते हैं कि क्या वे नए लीड और बिक्री प्राप्त कर रहे हैं चैनल।

सोशल मीडिया एग्जामिनर की 2015 की सोशल मीडिया मार्केटिंग इंडस्ट्री की रिपोर्ट में कहा गया है कि 3,720 उत्तरदाताओं (ए जिनमें से अधिकांश छोटे व्यवसाय हैं), केवल 42% ने कहा कि वे अपने सामाजिक के आरओआई को मापने में सक्षम हैं गतिविधियों। फिर से, यह देखते हुए कि फेसबुक एक छोटे से शॉट द्वारा छोटे व्यवसायिक सोशल मीडिया मार्केटिंग पर हावी है, हम मानते हैं कि इसी प्रतिशत के बारे में उनके फेसबुक प्रयासों और व्यय के आरओआई को माप नहीं सकते हैं।

इस तथ्य के बावजूद कि बहुमत सोशल मीडिया आरओआई को माप नहीं सकता है, यह संख्या वर्षों से गिर रही है। 2013 में, सिर्फ 26% ने फेसबुक रिटर्न की गणना के बारे में आश्वस्त महसूस किया। 2014 तक, यह संख्या 37% तक बढ़ गई थी। शायद 2016 की सोशल मीडिया मार्केटिंग इंडस्ट्री रिपोर्ट एक छलांग के रूप में मजबूत होगी, जिसमें आधे से अधिक उत्तरदाता दावा करेंगे कि वे आरओ को ठीक से माप रहे हैं!

जबकि सोशल मीडिया आरओआई को मापने वाले छोटे व्यवसायों पर सामान्य रूप से विपणक से कई अध्ययन नहीं हुए हैं सभी आकारों की कंपनियां यह जानने के लिए संघर्ष करती हैं कि फेसबुक पोस्ट बिक्री या ईमेल में योगदान करती है या नहीं रूपांतरण।

इसके अनुसार द वॉल स्ट्रीट जर्नल में एक ड्यूक विश्वविद्यालय के अध्ययन की रिपोर्टअध्ययन में 350 शीर्ष मार्केटर्स में से केवल 15% ही मात्रात्मक दृष्टिकोण का उपयोग करके अपने व्यवसायों पर सोशल मीडिया के प्रभाव को दिखा सकते हैं, और 40% गुणात्मक रूप से प्रदर्शित कर सकते हैं। लगभग आधे मार्केटर्स ने कहा कि वे अपने व्यवसाय पर सोशल मीडिया के खर्च के प्रभाव को बिल्कुल भी प्रदर्शित नहीं कर पाए हैं।

ऊपर उल्लिखित BrightLocal का सर्वेक्षण भी डिजिटल मार्केटिंग क्षेत्र में छोटे व्यवसायों के लिए परेशानी का संकेत देता है। 2013 में, जब डिजिटल मार्केटिंग (जिनमें से फेसबुक मार्केटिंग एक हिस्सा है) में उनके आत्मविश्वास के बारे में पूछा गया, तो 40% छोटे व्यवसायी उत्तरदाताओं ने दावा किया, "मैं इसे स्वयं समझ सकता हूं और कर सकता हूं।"

2014 तक, इन भरोसेमंद प्रतिक्रियाओं की संख्या 11 अंक फिसलकर 29% हो गई थी। यह संभव है कि व्यवसाय के स्वामी और बाज़ारवासी अब डिजिटल मार्केटिंग की जटिलताओं का एहसास कर रहे हैं और "3 आसान तरीके फेसबुक के हजारों लाइक्स पाने के लिए संदिग्ध" बनते जा रहे हैं -स्टाइल प्रचार सामाजिक रूप से मीडिया।

महत्वपूर्ण उपलब्दियां: विपणक पर बड़े निगम सामाजिक विपणन ROI को मापने के तरीके से जूझ रहे हैं भी। हालांकि सोशल मीडिया एट्रिब्यूशन टूल्स पर सॉफ्टवेयर कंपनियों का काम कठिन है, लेकिन बग-फ्री कुछ भी अभी तक स्पष्ट रूप से एक तरह और बिक्री से जुड़ने के लिए मौजूद नहीं है। फिर भी, यदि छोटे व्यवसाय फेसबुक की उपस्थिति को कम लागत पर रख सकते हैं, तो "पानी में पैर की अंगुली डुबाना" द्वारा परीक्षण तब तक पसंदीदा मोड रहेगा जब तक कि प्रतिबद्धता की कमी के कारण काम करने में विफल रहता है।

# 4: छोटे व्यवसाय फेसबुक के लिए अधिक समय दे रहे हैं

यहां तक ​​कि फेसबुक पोस्ट और विज्ञापनों की बिक्री के लिए ठोस संख्या साबित किए बिना, अधिकांश छोटे व्यवसाय विपणन के लिए फेसबुक को समर्पित कर्मचारी समय बढ़ा रहे हैं।

में इंटरनेट मार्केटिंग फर्म क्लच द्वारा आयोजित 350 छोटे व्यवसाय मालिकों का सर्वेक्षण, 38% ने बताया कि उन्होंने 2014 में सोशल मीडिया (फेसबुक) पर कर्मचारियों का समय बढ़ा दिया था, और 38% ने रिपोर्ट किया कि वे कर्मचारी समय को समान रखते हैं। यह ध्यान रखना दिलचस्प है कि मंटा अध्ययन समान अनुपात में भी समान संख्या के साथ आया था।

मंटा अध्ययन, यह भी दर्शाता है कि 2013 से 2014 तक सोशल मार्केटिंग पर एक तिहाई से अधिक उत्तरदाताओं ने कर्मचारी समय में वृद्धि की। आगे बढ़ते हुए, 2015 की सोशल मीडिया मार्केटिंग इंडस्ट्री रिपोर्ट से पता चला कि 53% मार्केटर्स ने 2015 में फेसबुक विज्ञापनों का उपयोग बढ़ाने की योजना बनाई। सीएमओ सर्वे को उम्मीद है कि सोशल मीडिया मार्केटिंग बजट 2019 में अब कुल मार्केटिंग बजट के 9.1% से दोगुना से 21% हो जाएगा। क्या यह वृद्धि उचित है?

निष्कर्ष

छोटे व्यवसायों को बस यह महसूस करने के लिए काम करना चाहिए कि क्या उनके पोस्ट और विज्ञापन ग्राहकों और बिक्री में ला रहे हैं। अगर वे फेसबुक इनसाइट्स या गूगल एनालिटिक्स का उपयोग नहीं करते हैं, तो मालिकों और मार्केटर्स के पास कभी भी इस बात का अस्पष्ट विचार नहीं होगा कि फेसबुक काम करता है या नहीं।

फेसबुक आरओआई को मापने के लिए इन दो लेखों को देखें:

फेसबुक विज्ञापन पर सोशल आरओआई कैसे मापें
सोशल मीडिया आरओआई को कैसे मापें

तुम क्या सोचते हो? क्या आपका छोटा व्यवसाय कंक्रीट ROI की कमी के बावजूद फेसबुक मार्केटिंग के लिए समय और बजट बढ़ा रहा है? क्या आपने फेसबुक आरओआई को मापने का तरीका खोजा है? अपनी टिप्पणी और प्रश्न नीचे छोड़ दें।

BrightLocal और WSJ स्क्रीनशॉट छवियों के साथ बनाया इसे लगादो.