नया शोध: सोशल मार्केटर्स अभी भी आरओआई को साबित नहीं कर सकते: सोशल मीडिया परीक्षक

क्या आप अपनी सोशल मीडिया गतिविधि के लिए निवेश (आरओआई) पर रिटर्न को मापने के लिए संघर्ष करते हैं? यह पता चलता है कि आप अकेले नहीं हैं।

इस लेख में, आप नए शोध से उन अंतर्दृष्टि को खोजते हैं जो पुराने आरओआई चुनौती को संबोधित करती हैं।

# 1: निवेश के प्रतिफल को मापना विपणक की सबसे बड़ी चुनौती है

सोशल मीडिया परीक्षक 2018 सोशल मीडिया मार्केटिंग इंडस्ट्री रिपोर्ट पाया कि केवल 10% उत्तरदाता दृढ़ता से सहमत हैं कि वे आरओआई को माप सकते हैं। पूर्ण 56% या तो अनिश्चित हैं या पूरी तरह से असहमत हैं।

2018 स्प्राउट सोशल इंडेक्स: रियलिग्न और रिडिफाइन रिपोर्ट इस उद्योग की व्यापक भावना को दर्शाता है, 2,060 सामाजिक विपणक के 55% लोगों ने खुलासा किया जिन्होंने आरओआई को मापने को अपनी सबसे बड़ी चुनौती बताया।

इसके अलावा, स्प्राउट सोशल के शोध में पाया गया कि 60% मार्केटर्स अपने सहयोगियों और मालिकों के साथ आरओआई के बारे में बात नहीं कर रहे हैं।

महत्वपूर्ण उपलब्दियां: ROI अभी भी उद्योग के लिए एक अनसुलझी चुनौती है, जिसके कारण सामाजिक ROI प्रदर्शन को लेकर चुप्पी है। सोशल मीडिया विपणक और उनके पर्यवेक्षकों को ROI रिपोर्टिंग को प्राथमिकता देने की आवश्यकता है।

# 2: ब्रांड जागरूकता एक विपणन लक्ष्य और लाभ के रूप में बिक्री ट्रम्प

स्प्राउट सोशल के शोध में पाया गया कि 80% मार्केटर्स ने अपने प्राथमिक लक्ष्य के रूप में ब्रांड जागरूकता बढ़ाने की बात कही, जबकि 65% ने सामुदायिक व्यस्तता को बढ़ा दिया।

इसके अलावा, यह उपभोक्ता वरीयता सोशल मीडिया परीक्षक की 2018 रिपोर्ट के निष्कर्षों के साथ संरेखित करता है, जिसमें पता चला कि 87% प्रतिक्रिया देने वाले सभी विपणक ने संकेत दिया कि उनके सोशल मीडिया प्रयासों के शीर्ष लाभ के लिए उनके प्रदर्शन में वृद्धि हुई है व्यवसायों। केवल 53% उत्तरदाताओं ने बिक्री का पता लगाया।

महत्वपूर्ण उपलब्दियां: ROI का सही आकलन करने के लिए, विपणक को प्राथमिक उद्देश्य को परिभाषित करने और प्रासंगिक KPI को स्थापित करने की आवश्यकता होती है जो उस लक्ष्य के साथ संरेखित हो।

यदि मार्केटर्स ब्रांड जागरूकता बढ़ाने वाले शीर्ष-फ़नल सामग्री को वितरित करने पर ध्यान केंद्रित करते हैं, तो वे जिस तरह से आरओआई स्थापित करते हैं उसे स्थानांतरित करने की आवश्यकता होती है। आरओआई प्रत्यक्ष बिक्री के प्रदर्शन को मापने के लिए प्रासंगिक है, लेकिन ब्रांड जागरूकता - एक मौलिक हिस्सा किसी भी स्वस्थ और स्थायी बिक्री फ़नल के लिए - केवल इसके लिए जिम्मेदार ठहराया जा सकता है, सीधे तौर पर सहसंबद्ध नहीं, बिक्री।

# 3: उपभोक्ताओं की सामग्री प्राथमिकताएं प्रत्यक्ष बिक्री आरओआई माप के साथ संरेखित नहीं करती हैं

मार्केट सेगमेंट के आंकड़ों के अलावा, स्प्राउट सोशल के शोध में 1,253 उपभोक्ताओं की अंतर्दृष्टि भी शामिल है, जो उनसे पूछा गया था कि वे वास्तव में सोशल मीडिया पर ब्रांडों से क्या चाहते हैं। निष्कर्ष?

उपभोक्ता ब्रांड चाहते हैं ऐसी सामग्री वितरित करें जो उन्हें शिक्षित करे और उनकी मदद करेनहीं, सामग्री जो उन्हें बेचता है। सामग्री की श्रेणी के लिए वरीयता एक ऐसे उपभोक्ता के व्यवहार संबंधी संकेत को दर्शाती है जो किसी उत्पाद या उत्पाद के बारे में जागरूक हो रहा है सेवा, लेकिन अभी तक खरीद के बिंदु पर नहीं है, और बिक्री के शीर्ष पर ब्रांड जागरूकता और उत्पाद विचार क्षेत्रों के नक्शे कीप।

उपभोक्ताओं को ब्रांडों से क्या चाहते हैं, इस पर अधिक गहराई से देखते हुए, और इस तथ्य को छोड़कर कि 72% लोग प्यार करते हैं स्प्राइट सामाजिक अनुसंधान के अनुसार freebie, उपभोक्ताओं को ब्रांड जागरूकता और उत्पाद पर विचार करना चाहते हैं पोस्ट नहीं। वास्तव में, 60% उपभोक्ताओं ने नए उत्पादों या सेवाओं के बारे में अधिक जानकारी के साथ वांछित पदों का सर्वेक्षण किया और 59% शैक्षिक सामग्री चाहते थे।

और, उपभोक्ता उस सामग्री को कैसे वितरित करना चाहते हैं? वाया लिंक जो हाथ में ब्रांड या उत्पाद के बारे में अधिक जानकारी देते हैं।

महत्वपूर्ण उपलब्दियां: सोशल मीडिया पर आपका उपभोक्ता आपके ब्रांड से क्या चाहता है, यह समझना आरओआई को समझने, परिभाषित करने, मापने और सही ढंग से सक्षम होने के लिए शुरुआती बिंदु है।

पसंद की गई सामग्री की श्रेणी (फ़नल के ऊपर, फ़नल के मध्य या फ़नल के नीचे) की श्रेणी के अलावा, सोशल मीडिया मार्केटर्स को उन प्रकार के कंटेंट को भी पिन करना चाहिए जिन्हें उपभोक्ता पसंद करते हैं।

यह ध्यान देने योग्य है कि सभी उत्पाद और सेवाएँ समान ऑडियंस को साझा नहीं करते हैं। कुछ दर्शकों ने सोशल मीडिया गतिविधि के लिए अच्छी तरह से प्रतिक्रिया नहीं दी है जिसमें प्रत्यक्ष बिक्री शामिल है, और कुछ दर्शकों को होगा। कुछ लिंक पसंद करेंगे और कुछ वीडियो पसंद करेंगे।

अपने अनूठे दर्शकों के लिए सामग्री को सुव्यवस्थित और वितरित करने के लिए, एक सर्वेक्षण चलाएं या अपने सोशल मीडिया डेटासेट का विश्लेषण करें उन पोस्टों की पहचान करें जो प्रतिध्वनित हुई हैं, और फिर उन पदों को शैक्षिक, मनोरंजन और प्रेरणादायक में बदल दिया है श्रेणियाँ।

निष्कर्ष

सोशल मीडिया पर सामाजिक बिक्री के लिए एक जगह है, और यह एक बढ़ती हुई जगह है, लेकिन उपभोक्ताओं की मांग है कि अधिकांश सामाजिक मीडिया गतिविधि बिक्री फ़नल के शीर्ष पर रहती है। दरअसल, स्प्राउट सोशल के नए शोध से पता चलता है कि मार्केटर्स ब्रांड जागरूकता पैदा करने वाली सामग्री उपलब्ध कराने पर केंद्रित हैं।

हालांकि, अगर वही विपणक अभी भी अपनी सामाजिक गतिविधि के आरओआई को प्रत्यक्ष बिक्री के लिए बांधने पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं, तो एक स्पष्ट कटौती है बीच में वे क्या कर रहे हैं और क्या माप रहे हैं, जो समझा सकता है कि केवल 10% विपणक क्यों महसूस करते हैं कि वे आत्मविश्वास से रिपोर्ट कर सकते हैं लागत पर लाभ।

उन गतिविधियों को बाँधने की कोशिश की जा रही है जिन्हें बिक्री के लिए जिम्मेदार ठहराया जा सकता है, लेकिन सगाई के समय बिक्री के परिणामस्वरूप आरओआई के पानी को खराब नहीं किया जाता है। इसके बजाय, सोशल मीडिया विपणक को विभिन्न प्रकार की सोशल मीडिया गतिविधि के मूल्य के बारे में रिपोर्ट करना होगा।

उदाहरण के लिए, यदि टॉप-ऑफ-फ़नल सामग्री के लिंक उपभोक्ता चाहते हैं और जो आपके सोशल मीडिया विपणक वितरित करने पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं, तो यह प्रत्यक्ष बिक्री की ओर झुकाव को मापने का समय है ट्रैकिंग प्रदर्शन मैट्रिक्स कि ब्रांड जागरूकता से संबंधित है। ट्रैकिंग इंप्रेशन, पहुंच, सगाई, वीडियो दृश्य, और हम इसे कहने की हिम्मत करते हैं, दर्शकों की वृद्धि सामाजिक देगी मीडिया बाजार मूल्य ब्रांड जागरूकता सामग्री की बहुत स्पष्ट समझ वापस प्रदान कर रहा है व्यापार।

ब्रांड जागरूकता ब्रांड लिफ्ट की ओर ले जाती है। उत्पाद के विचार से उत्पाद ज्ञान में वृद्धि होती है। और बिक्री गतिविधि प्रत्यक्ष बिक्री की ओर ले जाती है। इस पथ और मूल्य पर ऊपर की ओर शिक्षित होने से नेतृत्व की खरीद में सुधार होगा जिससे सोशल मीडिया व्यवसाय विकास में लाता है।

यदि आरओआई माप का यह पुन: संरेखण किया जाता है, तो उद्योग ने अपनी शीर्ष चुनौती को हल कर लिया है, और दृश्यता और मूल्य की पहचान सामाजिक मीडिया गतिविधि व्यवसाय के विकास में योगदान करती है बहुत होगा बढ़ाया।

अधिक शोध अंतर्दृष्टि चाहते हैं? हमारी 2018 सोशल मीडिया मार्केटिंग इंडस्ट्री रिपोर्ट डाउनलोड करने के लिए यहां क्लिक करें।

तुम क्या सोचते हो? आप अपनी सामाजिक गतिविधियों का मूल्य कैसे माप रहे हैं? नीचे टिप्पणी में अपने विचारों को साझा करें।