एफटीसी 2013 के खुलासे, क्या विपणक जानना चाहते हैं

क्या आप नए संघीय व्यापार आयोग (FTC) प्रकटीकरण नियमों के बारे में उलझन में हैं और वे आपकी सामाजिक मीडिया गतिविधियों से कैसे संबंधित हैं?

क्या आप करना यह चाहते हैं यू.एस. उपभोक्ता कानूनों का पालन करने के लिए आपको सोशल मीडिया पर क्या खुलासा करना है और कैसे करना है, इस बारे में अधिक जानकारी प्राप्त करें?

इस वर्ष के मार्च में, संयुक्त राज्य संघीय व्यापार आयोग के लिए पहला अद्यतन जारी किया .com प्रकटीकरण गाइड.

यहाँ एक नज़र है इस अपडेट के प्रमुख बिंदु आज सोशल मीडिया मार्केटर्स के लिए प्रासंगिक हैं.

पर्यावरण में बदलाव आया है

सबसे पहले, उस वातावरण को समझना महत्वपूर्ण है जिसमें यह मार्गदर्शिका प्रकाशित हुई थी।

2000 में पहली रिलीज के साथ .com डिस्क्लोजर गाइड ग्रे एरिया को कैसे संकीर्ण करने का प्रयास था विपणन और विज्ञापन ने इंटरनेट पर काम किया ताकि कंपनियां उपभोक्ता के साथ अनुपालन बनाए रख सकें संरक्षण कानून।

जब प्रारंभिक .com प्रकटीकरण मार्गदर्शिका सामने आई, तो हम राहत की सांस ले रहे थे कि "बच गया" Y2K.

IPhone (2007 में पहली बार बेचा गया) जैसी कोई चीज नहीं थी, ट्विटर 6 साल दूर था, माइस्पेस क्षितिज (2003) पर था और कई लोग बेसब्री से विंडोज एक्सपी (2001) का इंतजार कर रहे थे।

इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि .com Disclosures गाइड को बनाने के लिए गए शोध के बाद से बहुत कुछ बदल गया है। एक दशक से अधिक समय की तकनीक साथ आई है और हम अब कैसे संवाद करते हैं, यह 5 साल पहले की तुलना में काफी अलग है, अकेले रहने दो।

पिछले कई वर्षों से, विज्ञापनदाता नई तकनीकों को ओवरले करने का प्रयास कर रहे थे, जो कभी भी प्लेटफ़ॉर्म का अनुमान नहीं लगाते थे। और क्या सही करने की कोशिश में, ऐसे उदाहरण हैं जहां यह सब गलत हो गया है।

प्रारंभिक अवलोकन

जबकि 2013 की .com डिस्क्लोजर गाइड कुछ भ्रम को कम करती है, यह इसे पूरी तरह से समाप्त नहीं करती है।

कुछ प्रमुख बिंदुओं को तोड़ने से पहले, यदि आप एक गाइड को पढ़ते हैं, तो आपको संभावना है कि लापता होने की सूचना है, यह सब कैसे निर्विवाद व्यवसायों पर लागू होता है। उदाहरण के लिए, ब्लॉगर, उद्यमी और स्टार्टअप स्वयं को डिजिटल विज्ञापनदाताओं पर विचार नहीं कर सकते हैं, लेकिन वास्तव में, कई हैं।

इसके अलावा, प्रस्तुत किए गए कई उदाहरणों से संबंधित नहीं है कि कितने ऑनलाइन कंपनियां अपने उत्पादों या सेवाओं का विपणन या विज्ञापन करती हैं। मेरी राय में, अपडेट का सबसे बड़ा नुकसान यह है कि यह अभी भी "बड़ी कंपनी" की ओर है। डिजिटल विज्ञापन और nontraditional मार्केटिंग और विज्ञापन के लिए अधिक मार्गदर्शन प्रदान नहीं करता है कार्यक्रम।

विपणन, ब्रांड, सोशल मीडिया, पीआर और डिजिटल पेशेवरों के रूप में, 2013 क्या करता है .com प्रकटीकरण गाइड तुम्हारे लिए क्या मतलब है? उपभोक्ता संरक्षण कानूनों के संबंध में, ज्यादा नहीं। डिजिटल मार्केटिंग और विज्ञापन कार्यक्रमों को कैसे निष्पादित किया जाता है, इस संबंध में, परिवर्तन की आवश्यकता होगी।

ये कानून नहीं हैं

.Com प्रकटीकरण मार्गदर्शिका निश्चित कानून नहीं है। बल्कि, गाइड सिर्फ इतना है कि एक गाइड है। हर समय आप चाहते हैं कि आपको पता हो कि वास्तव में कानून का क्या मतलब है, यह आपका उपहार है।

उपभोक्ता संरक्षण कानूनों में बदलाव नहीं हुआ है और FTC अभी भी उन कानूनों की निगरानी करता है।

विज्ञापन कानूनों में सच्चाई ने वेब के हर पहलू पर लागू किया है और मोबाइल संचार चूंकि प्रौद्योगिकियां विकसित की गईं और जैसे-जैसे वे बदलती हैं। इस तथ्य में कोई बदलाव नहीं हुआ है सभी उपभोक्ता विज्ञापन और विपणन धोखे और अनुचित प्रथाओं से मुक्त होने चाहिए.

गाइड को आम उपभोक्ता विज्ञापन और विपणन कार्यक्रमों में अंतर्दृष्टि प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया गया था जो एफटीसी नियामकों के लिए सबसे बड़ी चिंता का विषय है।

वे डिजिटल विज्ञापन और विपणन में लगे किसी पर भी लागू होते हैं

चूंकि उपभोक्ता संरक्षण कानून उन सभी पर लागू होते हैं जो उपभोक्ताओं के लिए विज्ञापन या बाजार करते हैं, इसलिए .com डिस्क्लोजर गाइड करता है। गाइड का अनुपालन स्वैच्छिक है; तथापि, गाइड में दी गई जानकारी के साथ असंगत व्यवहार FTC द्वारा की गई सुधारात्मक कार्रवाई का आधार हो सकता है.

जबकि FTC ने विशेष रूप से कहा है कि वे ब्लॉग, वेबसाइट या व्यक्तिगत सोशल प्लेटफॉर्म की निगरानी नहीं कर रहे हैं, एजेंसी रोजाना हजारों उपभोक्ता शिकायतों का सामना कर रही है।

एक बार के असंगत ब्लॉग पोस्ट से एजेंसी का ध्यान आकर्षित करने के लिए पर्याप्त नहीं होगा, लेकिन ब्लॉगर्स द्वारा गैर-अनुपालन का एक पैटर्न किसी ब्रांड या एजेंसी की प्रथाओं की जांच को ट्रिगर कर सकता है.

यदि आप किसी ब्रांड या एजेंसी के साथ काम कर रहे हैं, तो अपनी वेबसाइट (चाहे वह भुगतान किया गया हो या नहीं) पर उनके संदेश को आगे बढ़ाएं, उचित प्रकटीकरण की उम्मीद की जाएगी। डिजिटल मार्केटिंग या विज्ञापन पेशेवर के रूप में, यह महत्वपूर्ण महत्व का होगा तृतीय पक्षों के साथ सभी कार्यक्रमों में उचित खुलासे करना सुनिश्चित करें.

गाइड में एक उदाहरण (उदाहरण 21) में एक प्रायोजित ब्लॉग पोस्ट शामिल है और विशेष रूप से ध्यान दिया जाता है कि ब्लॉगर, जबकि एक प्रकटीकरण सहित, उसके प्रकटीकरण को अलग तरीके से रखा जाना चाहिए।

जबकि ब्लॉगर्स को इससे संबंधित कानूनों के अनुसार एक खुलासे की आवश्यकता हो सकती है विज्ञापन और प्रशंसापत्र विज्ञापन, स्पष्ट रूप से FTC इस नए गाइड में ब्लॉगर्स को भी शामिल कर रहा है।

स्वचालित सामाजिक संदेश स्वचालित करने की आवश्यकता हो सकती है

विचार के विभिन्न स्कूल हैं स्वचालित सामाजिक जुड़ाव, लेकिन जो लोग स्वचालन के कुछ रूप का उपयोग करते हैं, उन्हें इसकी आवश्यकता होगी समीक्षा करें कि इसका उपयोग कैसे किया जाता है और यदि आवश्यक हो, तो किन परिवर्तनों की आवश्यकता हो सकती है.

एफटीसी ने यह बहुत स्पष्ट कर दिया है एक उपयुक्त प्रकटीकरण की अनुमति देने के लिए एक मंच की अक्षमता प्रकटीकरण की आवश्यकता का बहाना नहीं करती है.

हैशटैग जरूरी नहीं हैं

जबकि हैशटैग कुछ प्लेटफार्मों पर आसानी से खोज करने की अनुमति देता है, एफटीसी ने विशेष रूप से यह नहीं कहा है कि हैशटैग उपयोग एक प्रकटीकरण का अनुपालन करेगा या नहीं करेगा।

हैशटैग का उपयोग कई सारे प्लेटफार्मों द्वारा किया जाता है। कुछ प्लेटफॉर्म हैशटैग ट्रैकबिलिटी जोड़ रहे हैं। दूसरे इसे निकाल रहे हैं।

FTC संदेश पर ध्यान केंद्रित करना चाहता है, और एक शब्द से पहले "#" जोड़ना, उनके विचार में, आवश्यक नहीं है।

क्या यह ब्रांड के लिए मददगार है? शायद। लेकिन याद रखें, FTC का फोकस है उपभोक्ता सुरक्षा.

चरित्र-प्रतिबंधित प्लेटफ़ॉर्म अभी भी प्रकटीकरण होना चाहिए

एफटीसी ने स्पष्ट रूप से कहा है कि यदि आपका विज्ञापन संदेश और प्रकटीकरण दोनों ही सीमित संख्या में नहीं किए जा सकते हैं, तो यह माध्यम उचित नहीं हो सकता है.

प्रकटीकरण का लक्ष्य उपभोक्ताओं को यह समझने की अनुमति देना है कि वे क्या पढ़ रहे हैं या उस पर क्लिक करेंगे विज्ञापन, प्रायोजित है, या इसमें कुछ प्रकार के व्यावसायिक संबंध शामिल हैं, जिन्होंने जानकारी को प्रभावित किया हो सकता है प्रदान की है।

गाइड के उदाहरण 15 में, यदि संदेश प्रदान किया जाता है तो "विज्ञापन" या "प्रायोजित" शब्दों का उपयोग करना पर्याप्त हो सकता है.

उन खुलासों के लिए जो संदेश के साथ अंतरिक्ष-विवश मंच में फिट होने के लिए लंबे या असमर्थ हैं, विज्ञापनदाता उस वेबसाइट से लिंक हो सकता है जहाँ प्रकटीकरण स्पष्ट और स्पष्ट रूप से प्रदर्शित हो.

प्रकटीकरण स्पष्ट और स्पष्ट होना चाहिए

जैसा कि विज्ञापन कानूनों में सभी सच्चाई है, उपभोक्ता को पता होना चाहिए कि उसे कुछ पढ़ने या खरीदने से पहले कार्रवाई करने के लिए बेचा जा रहा है। तथा ध्यान रखें कि विज्ञापन या मार्केटिंग संदेश के लिए एक से अधिक खुलासे की आवश्यकता हो सकती है.

जब डिजिटल विज्ञापन की बात आती है, तो कई चर होते हैं जो संदेश देते हैं कि कैसे संदेश दिया जाता है। साइटें विभिन्न ब्राउज़रों के लिए अनुकूलित की जाती हैं, मोबाइल उपकरण आकार में भिन्न होते हैं, ऐप्स अलग-अलग इंटरफ़ेस का उपयोग करते हैं और फिर भी सटीक समान जानकारी दिखाई जा सकती है।

उपभोक्ता संदेश देखने की सत्यता निर्धारित करने की क्षमता को कैसे प्रभावित कर सकते हैं, यह देखते हैं।

सभी खुलासे होने चाहिए:

1. जानकारी के समीप इसलिए कि उपभोक्ता को इसके लिए शिकार नहीं करना पड़ता है
2. कम से कम संदेश के समान आकार का
3. संदेश के समान प्रारूप में
4. उपयोग किए गए सभी प्लेटफार्मों पर सुलभ
5. उपभोक्ता द्वारा समझा जा सकता है

.Com प्रकटीकरण मार्गदर्शिका का पूरा पाठ देखें सेवा प्रदान किए गए सभी सुझावों का पता लगाएं.

प्रौद्योगिकी सीमाओं या quirks के प्रति सावधान रहें.

प्रौद्योगिकी के इन सभी अद्वितीय विशेषताओं के बावजूद, डिजिटल विज्ञापनदाताओं और बाज़ारियों को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि उनके प्रकटन उपभोक्ताओं द्वारा देखे जाएं। यह सुनिश्चित करना विज्ञापनदाता की जिम्मेदारी है कि सभी प्रदाता (चाहे वह उनकी अपनी वेबसाइट हो, सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म या ब्लॉग हों) एक उपयुक्त प्रकटीकरण को शामिल करने में सक्षम हैं.

यदि कोई प्रकटीकरण होवर पाठ में शामिल है, लेकिन एक उपभोक्ता मोबाइल डिवाइस पर होवर टेक्स्ट नहीं देख सकता है, तो यह एक सार्थक प्रकटीकरण नहीं माना जाएगा। कुछ मोबाइल उपकरणों पर बाद के पृष्ठों पर होने वाले खुलासे, लेकिन दूसरों पर मानकीकृत होने की आवश्यकता नहीं है, इसलिए उपभोक्ताओं को उनके लिए शिकार करने के लिए मजबूर नहीं होना चाहिए।

प्रकटीकरण सुनिश्चित करने के लिए विज्ञापनदाता जिम्मेदार हैं

आज के ऑनलाइन मीडिया में, इसे खोजना असामान्य नहीं है विज्ञापन और विपणन प्रचार सोशल मीडिया द्वारा संचालित है शेयर या ब्लॉग पोस्ट। जबकि कई ब्रांड और पीआर प्रतिनिधि किराए पर लेने वाले की प्रामाणिकता का सम्मान करना चाहते हैं, यह तथ्य यह है कि विज्ञापनदाता (ब्रांड, पीआर कंपनी, डिजिटल एजेंसी आदि) को सबसे अधिक जिम्मेदार माना जाएगा यदि FTC यह निर्धारित करता है कि उपभोक्ता सुरक्षा गायब थी और सुधारात्मक कार्रवाई है ज़रूरी।

ब्लॉगर अक्सर अनिश्चित होते हैं कि क्या, यदि कोई हो, प्रकटीकरण की आवश्यकता है। चूंकि परिणाम संभावित रूप से विज्ञापनदाता, विज्ञापनदाता (चाहे वह ब्रांड, पीआर कंपनी, डिजिटल एजेंसी, या जैसा हो) पर पड़ेगा। किसी भी और सभी पक्षों और प्लेटफार्मों को मार्गदर्शन प्रदान करने में सहज महसूस करना चाहिए कि किस प्रकटीकरण की आवश्यकता हो सकती है और कहां प्रकटीकरण की आवश्यकता होगी जाना।

यदि आप अपने प्रकटीकरण के लिए हाइपरलिंक का उपयोग करना चाहते हैं, गाइड के पेज १०-१३ पढ़ने के लिए समय निकालें और कानूनी सलाह लेंसुनिश्चित करें कि आपका लिंक पर्याप्त माना जाएगा.

एक प्रकटीकरण के लिए बस लिंक न करें

आप में से कितने लोगों ने कभी किसी वेबसाइट के नीचे एक प्रकटीकरण लिंक पर क्लिक किया है? आप जिस पेज को पढ़ रहे थे उसके तल पर कितने ग्राफिक देखे हैं और इसका कोई मतलब नहीं था कि इसका वास्तव में क्या मतलब है?

आज्ञाकारी होने के प्रयास में, कंपनियों ने "मदद" ब्रांडों के लिए बनाई है, ऑनलाइन कंपनियों और ब्लॉगर्स FTC प्रकटीकरण आवश्यकताओं को पूरा करते हैं।

दुर्भाग्य से, औसत उपभोक्ता के लिए, ये कस्टम लिंक या ग्राफिक्स सार्थक खुलासे नहीं हैं। यदि आप, एक ऑनलाइन पेशेवर, हमेशा यह सुनिश्चित नहीं करते हैं कि क्या पसंद है http://discl.se/Level6 मतलब होगा, फिर न तो औसत उपभोक्ता।

यह कहना नहीं है कि एक प्रकटीकरण पृष्ठ पर हाइपरलिंक हमेशा अनुपयुक्त होते हैं। कुछ परिस्थितियों में, जैसे कि जब एक लंबा खुलासा आवश्यक होता है या प्रकटीकरण दावे के लिए अभिन्न नहीं होता है, तो प्रकटीकरण के लिए हाइपरलिंक स्वीकार्य हो सकता है।

अधिकांश परिस्थितियों के लिए जो एक प्रकटीकरण को ट्रिगर करते हैं, हाइपरलिंक लिंक को एक्सेस नहीं करने पर एक सूचित निर्णय लेने के लिए आवश्यक जानकारी के लिए उपभोक्ता को पर्याप्त रूप से सतर्क नहीं कर सकता है।

पर भरोसा हाइपरलिंक किए गए खुलासे से उपभोक्ता को यह जानने के लिए पर्याप्त रूप से शिक्षित होना आवश्यक है कि उन्हें महत्वपूर्ण जानकारी के लिए क्लिक करना चाहिए.

गाइड का उपयोग करने के लिए "क्या" का खुलासा और "कहाँ" उन्हें डाल करने के लिए पढ़ें

कुल मिलाकर, 2013 .com डिस्क्लोजर गाइड डिजिटल विज्ञापन और विपणन कार्यक्रमों, दावों और प्रचार का मूल्यांकन करते समय एक एफटीसी अन्वेषक की तलाश में क्या हो सकता है, इस बारे में अंतर्दृष्टि प्रदान करता है।.

एफटीसी ने माना कि प्रौद्योगिकी लगातार बदल रही है। तथापि, प्रवर्तन को पारंपरिक मानदंडों का उपयोग करके जांचना जारी रहेगा, जो इन नए और अभिनव प्लेटफार्मों के लिए पूर्ण अनुवाद नहीं हो सकता है.

जबकि गाइड विस्तृत अंतर्दृष्टि प्रदान करता है, जो स्पष्ट रूप से कमी है वह "जब" है। यह "क्या" और "कहाँ" के साथ बहुत योगदान देता है खुलासे के संबंध में, लेकिन अभी भी विज्ञापनदाताओं और विपणक को स्पष्ट मार्गदर्शन की तलाश है जब कोई खुलासा करना आवश्यक हो।

FTC .com Disclosures गाइड के नए अपडेट पर आपके क्या विचार हैं? क्या इससे आपका काम आसान हो जाएगा? क्या आपको लगता है कि यह ऑनलाइन प्रभावित करने वालों के लिए कार्यक्रम बनाने या ब्रांड / पीआर प्रतिनिधि के साथ काम करने में मददगार होगा? अपने प्रश्न और टिप्पणियाँ नीचे दिए गए बॉक्स में छोड़ दें।

प्रकटीकरण: जबकि सारा हॉकिन्स एक वकील है, यह लेख केवल सूचना के उद्देश्यों के लिए है और इसे कानूनी सलाह नहीं माना जाता है। यदि आपको कानूनी सलाह की आवश्यकता है, तो कृपया कानूनी परामर्शदाता से परामर्श करें।